正解：ア
各選択肢の解説
アAIエージェント
正解。目標を与えると、必要な作業を自分で洗い出して順に実行し、 結果を確かめて次の行動を決めるところまで担います。 人が一つずつ指示を出す使い方との違いは、この自律性にあります。
イRPA（ロボティックプロセスオートメーション）
誤り。これは人があらかじめ決めた手順どおりに、パソコン上の定型作業を 自動で繰り返す仕組みです。決めた手順は速く正確にこなしますが、 想定外の状況に出会うと止まります。段取りを自分で決める点が違います。
ウチャットボット
誤り。これは質問に対してその場で回答を返す一問一答の仕組みです。 問合せの文面を作らせることはできますが、実際に送ったり登録したりする 作業は人が行います。答えるだけか、実行まで進むかが違います。
エガードレール
誤り。これはAIが逸脱した動きをしないように、あらかじめ設ける制約の ことです。AIエージェントを安全に使うために欠かせない仕掛けですが、 仕組みそのものの呼び名ではなく、はめておく枠のほうを指します。
理解を深めるために
「やっておいて」で通じる相手
従来の生成AIは、こちらが一言聞くと一言返す相手でした。 文面を考えてもらっても、送信するのも、システムに入力するのも人の仕事です。
AIエージェントは、目標を伝えると、そこに至るまでの段取りを自分で立てます。 請求書の例なら、金額を読み取る、発注データと突き合わせる、 一致すれば登録する、合わなければ問合せ文を作って送る、 という流れを状況に応じて選びながら進みます。 新人に「この件、進めておいて」と頼むときの感覚に近い使い方です。
自律性と人間の関与
任せる範囲が広いほど手間は減りますが、間違えたときの影響も大きくなります。 そこで、どこまでを自動で進めさせ、どこから人の承認を挟むかを設計します。
- 金額が一定額を超える支払は、必ず担当者の承認を経てから実行する
- 社外へ送るメールは下書きまでにとどめ、送信は人が押す
- 参照してよいシステムと、書き込んでよい範囲を限定しておく
こうした制約がガードレールです。安全性への配慮、倫理的配慮、法令順守の 観点で枠をはめておき、その中で自由に動いてもらう、という考え方です。
似た仕組みとの違い
| 仕組み | どこまでやるか |
|---|---|
| AIエージェント | 目標から段取りを自分で決め、実行と確認まで進む |
| RPA | 人が決めた手順どおりに定型作業を繰り返す |
| チャットボット | 質問に回答を返す。実行は人が行う |
| ガードレール | 仕組みではなく、逸脱を防ぐために設ける制約 |
「手順を誰が決めるか」が最大の分かれ目です。人が決めるならRPA、 AIが決めるならAIエージェントと考えると整理できます。