A社では、部門ごとに必要なシステムをその都度導入してきた結果、同じ顧客データが 複数のシステムに重複し、全社の売上を集計するのに手作業が必要になっている。 情報システム戦略の策定として、最も適切なものはどれか。

正解：ア

1. ア経営戦略を受けて全社で目指す情報システムの姿を定め、個々のシステムの位置付けを整理する

   正解。情報システム戦略は、経営戦略が示す方向に情報システム全体をそろえるための 指針です。個別のシステムを作る前に「全社としてどうあるべきか」を決めるので、 重複や分断を根本から断てます。

2. イ各部門が自部門の業務に最も合う製品をそれぞれ選び、その積み上げを全社の方針とする

   誤り。これはA社が今まで取ってきたやり方そのもので、部分最適の積み上げです。 一つ一つの部門にとっては最適でも、全社で見ると重複や連携不能を生みます。 情報システム戦略が全体最適の観点を求めるのは、まさにこれを避けるためです。

3. ウ開発する個々のシステムについて、費用と稼働時期、担当する体制を具体的に見積もる

   誤り。これはシステム化計画の作業です。情報システム戦略が全社の方針を示すのに対し、 システム化計画は個別の開発対象ごとに実現方法を具体化します。粒度が一段下で、 戦略が決まってから立てるものです。

4. エ稼働中のシステムの障害の発生状況や利用状況を記録し、運用の手順を改善する

   誤り。これはシステム運用・保守の活動です。すでに動いているものを維持し改善する 話であり、これから何をどう作るかという企画の話ではありません。部門ごとに 重複したシステムそのものは、運用改善では整理できません。