ドラッグストアのB社は、会員アプリにたまった購買履歴を分析し、 年齢や地域などの層でまとめるのではなく、顧客ごとに購入品目や来店周期に合わせて 一人ずつ違う内容の割引案内を配信している。この手法を表す言葉はどれか。

正解：エ

1. アマスマーケティング

   誤り。市場を分けずに、すべての消費者へ同じ製品を同じ訴求で大量に届ける手法です。 全国一律のテレビCMが典型で、費用効率は高い一方、 相手ごとに内容を変えるという設問の特徴とは正反対の考え方です。

2. イセグメントマーケティング

   誤り。市場を年齢や地域などの共通点でいくつかの層に分け、層ごとに訴求を変える手法です。 設問と似ていますが、働きかけの単位はあくまで層であり、 層でまとめずに一人ずつ内容を変えている点が当てはまりません。

3. ウプッシュ戦略

   誤り。卸売業者や小売業者に働きかけ、店頭で自社製品を薦めてもらう販売促進の考え方です。 対になるプル戦略とともに、流通経路のどこに力を入れるかを表すもので、 顧客をどの細かさで捉えるかという設問の軸とは別です。

4. エワントゥワンマーケティング

   正解。顧客一人ひとりを単位として、購買履歴などから個別に対応を変える手法です。 会員アプリのように購買データを継続して蓄積・分析できる仕組みがあって 初めて成り立ちます。