A社が複数の店舗から集めた顧客データをそのまま集計したところ、顧客数が実際より 多くなった。同じ人が店舗ごとに別々に登録されていたためである。これを防ぐ対応として、 最も適切なものはどれか。

正解：イ

1. ア生成の段階で、これまでどおり店舗ごとに独立した顧客番号を割り当て続ける。

   誤り。店舗ごとに番号を振るのは、いま重複が起きている原因そのものです。 同じ人に複数の番号が付くため、続ければ重複は増えます。生成の段階で有効なのは、 全店舗で共通の会員番号を使うなど、最初から同じ人を同じ人と分かる形で記録することです。

2. イ処理の段階で、重複した登録をまとめ、表記のゆれをそろえてから集計する。

   正解。集めたままのデータは、そのままでは分析に使えません。処理は、重複や欠け、 表記のゆれを直して分析に使える形に整える段階です。集計はその後に行うため、 顧客数の数え違いは処理を挟むことで防げます。

3. ウ活用の段階で、集計結果に重複の可能性があるという注意書きを添える。

   誤り。活用は、整ったデータを意思決定や業務に役立てる段階です。注意書きを 添えても集計した数字そのものは誤ったままで、判断の材料にはなりません。 活用の段階で数えたデータの誤りを直すことはできない、と考えます。

4. エ保管の段階で、顧客データを複製し、別のサーバにも同じ内容を蓄える。

   誤り。複製は障害への備えであり、同じ内容が増えるだけです。重複した登録は 複製しても重複したまま残るため、集計の誤りは直りません。データを失わない 工夫と、データの中身を正しくする工夫は別のものです。