家計簿アプリの企画で、利用者がお金の管理で何に困っているかを聞き取ることにした。 尋ねる項目はあらかじめ用意しておくが、相手の答えで気になった点はその場で 追加の質問をして掘り下げたい。この進め方に当たるものはどれか。

正解：エ

1. ア構造化インタビュー

   誤り。決めた質問を決めた順序どおりに尋ね、その場で質問を足さない進め方です。 回答を人数分そろえて比べやすい反面、想定していなかった困りごとは出てきません。 掘り下げたいという今回の狙いに合いません。

2. イ非構造化インタビュー

   誤り。話題だけを決めて、あとは相手に自由に語ってもらう進め方です。 深い話が出る一方、聞くべき項目が抜けたり話が広がりすぎたりします。 今回は尋ねる項目を用意しているので当てはまりません。

3. ウアンケート

   誤り。質問と選択肢を決めた用紙やWebフォームに多数の人が回答する調査です。 人数を集めて傾向を数で把握するのに向きますが、回答者に追加で問い返せません。 その場で掘り下げる今回の狙いには使えません。

4. エ半構造化インタビュー

   正解。主な質問項目は用意しつつ、相手の答えに応じてその場で質問を足せます。 聞き漏らしを防ぎながら、想定外の困りごとまで引き出せるため、 企画段階のユーザーニーズ調査で広く使われます。