アパレル企業の店舗運営部では、全店舗が毎週金曜に手書きの日報をFAXで本部へ送り、 本部の担当者が転記して集計している。異動してきたDさんの行動として、 常識にとらわれない発想の考え方に最も沿うものはどれか。

正解：エ

1. ア長く続いている手順には相応の理由があるとみて、まずは1年間そのまま続けて仕事に慣れることを優先する。

   誤り。理由があるはずだと考えるところで止まっており、その理由を確かめて いません。行動例は「従来の物事の進め方の理由を自ら問い」と書かれています。 前例をそのまま受け入れる姿勢は、この項目が求めるものと逆向きです。

2. イ同業他社が使っている日報の仕組みが良さそうなので、同じ製品をそのまま自社にも導入することを提案する。

   誤り。新しいものを取り入れようとする点は前向きですが、自社が何のために 集めているのかを問わないまま手段だけを取り替えています。他社の常識に乗り換えた にすぎず、既存の概念にとらわれない発想とはいえません。

3. ウ記入しにくいという声があるため、項目の並び順と記入欄の大きさを見直した新しい様式の用紙を配る。

   誤り。今の枠組みの中での改善にとどまっています。手書きとFAXと転記という 進め方そのものは問い直されていないため、書きやすくはなっても、二重の手間は 残ったままです。より良い進め方を探したことにはなりません。

4. エそもそも何のために毎週この形で集めているのかを確かめ、その目的から見てより良い集め方がないか考える。

   正解。「従来の物事の進め方の理由を自ら問い、より良い進め方がないか考えている」 という行動例そのものです。目的にさかのぼると、様式の改良ではなく集め方自体を 変える案まで検討できるようになります。