マインド・スタンス

問題

1. 変化への適応（1）長年、電話と紙の伝票で注文を受けてきた食品卸売会社が、取引先とのやり取りをWeb受注システムに切り替えることを決めた。…
2. コラボレーション（1）地域の中核病院で、入院患者向けの案内アプリを企画することになった。看護部門、事務部門、外部のデザイン会社が関わる体制で…
3. 顧客・ユーザーへの共感（1）市役所が始めた電子申請の利用が伸びず、窓口には従来どおり多くの人が訪れている。担当のCさんが、利用者の立場に立って課題…
4. 常識にとらわれない発想（1）アパレル企業の店舗運営部では、全店舗が毎週金曜に手書きの日報をFAXで本部へ送り、本部の担当者が転記して集計している。…
5. 反復的なアプローチ（1）食品スーパーを展開する企業が、「小さく試し、利用者の反応を見て直し続ける」ことを方針に掲げ、スマートフォンアプリのクー…
6. 柔軟な意思決定（1）文具メーカーが、法人向けの定期購買サービスを新たに始める。社内には店舗販売を前提とした値引きの決裁基準しかなく、月額制…
7. 事実に基づく判断（1）コールセンターでは、問合せの内容を分類してシステムに記録している。忙しいときは「その他」で登録したり、後でまとめて入力…
8. KPT2週間のスプリントを終えたチームが、KPTを使ってふりかえりを行った。出席者から出た次の意見のうち、Try に分類され…
9. アジャイルソフトウェア開発宣言社内の経費精算システムを、アジャイル開発で作り直すことになった。チームの一人が「アジャイルソフトウェア開発宣言にあると…
10. 価値駆動通信販売会社が、購入者向けの配送状況アプリを2週間ごとに改良している。各部署から30件の要望が届いたが、問合せ窓口の集…
11. 顧客・ユーザーへの共感（2）業務用の在庫管理サービスを提供する会社に、取引先の飲食店から「在庫の一覧を紙に印刷するボタンを付けてほしい」という要望…
12. 常識にとらわれない発想（2）地方のバス会社では、利用者の減少が続く路線で、高齢の住民から「病院や買物に行く手段がなくて困る」という声が寄せられてい…
13. 反復的なアプローチ（2）個別指導の学習塾が、これまで教室だけで行ってきた授業に、オンラインでの指導を新たに加えることにした。反復的なアプローチ…
14. 柔軟な意思決定（2）観光協会のFさんは、年度計画に沿って紙の観光パンフレットの刷新を進めていた。途中で来訪者の調査を行うと、多くの人が旅行…
15. 事実に基づく判断（2）弁当店を営むチェーンのある店舗では、店長が長年の経験から毎日の仕込み量を決めているが、売れ残りによる廃棄が多い日が続い…
16. スプリント社内向けの在庫照会アプリを、2週間のスプリントで開発しているチームがある。最終日の時点で、予定した5件の作業のうち4件…
17. 変化への適応（2）家電メーカーの広報部で、生成AIを使って報道発表文の下書きを作る運用が始まった。発表文を長年一人で書いてきたCさんは、…
18. コラボレーション（2）食品メーカーが、大学の研究室と、画像解析を得意とする新興企業との3者で、野菜の傷みを判別する検査装置を共同開発している…
19. 変化への適応（3）税理士事務所のGさんは、顧客企業から伝票を預かって記帳する業務を長年担当している。近年はクラウド会計サービスが広まり、…
20. 変化への適応（4）印刷会社の営業課長のHさんは、これまで部下の様子を席で見て、元気がない人に早めに声をかけることでトラブルの芽を拾ってき…
21. コラボレーション（3）損害保険会社で、契約手続きのアプリを作り直すチームに、コールセンターで10年間応対してきたIさんが異動してきた。Iさん…
22. コラボレーション（4）自動車部品メーカーのK社は、配送を委託している物流会社と共同で配送の無駄を減らす取組みを始めた。物流会社からは「生産計…
23. 顧客・ユーザーへの共感（3）食品スーパーが、スマートフォンで注文して自宅に届けるサービスを始めた。70歳以上の会員は初回だけ注文し、その後は続かな…
24. 顧客・ユーザーへの共感（4）地域の食品スーパーが、高齢の来店客向けに買い物を支えるサービスを検討している。企画担当者の行動として、顧客・ユーザーへ…
25. 常識にとらわれない発想（3）創業70年の和菓子店が、これまで来店の少なかった若い世代の客を増やしたいと考えている。企画担当者の行動として、常識にと…
26. 常識にとらわれない発想（4）ある部品工場では、出荷前の外観検査を長年2人で二重に行っている。検査作業の見直しを任された担当者の行動として、常識にと…
27. 反復的なアプローチ（3）農産物の直売所で、若手社員の提案によりスマートフォンでの事前注文を2週間試したが、注文はほとんど入らなかった。報告を受…
28. 反復的なアプローチ（4）10店舗の理容室を運営する会社が、電話と紙の台帳で受けていた予約に、Webでの受付を新たに加えることにした。反復的なア…
29. 柔軟な意思決定（3）産業機械メーカーのA社は、来週の展示会で新型の自動搬送ロボットを初公開する予定だったが、目玉である遠隔監視機能が間に合…
30. 柔軟な意思決定（4）業務用ソフトを提供するB社には、安定稼働のため修正版の公開は毎月の定例日に限るという運用ルールがある。繁忙期に入った顧…
31. 事実に基づく判断（3）通信販売会社のサポート部門は、問合せ対応にチャットボットを導入して3か月がたった。この間、電話とメールの問合せ件数は2…
32. 事実に基づく判断（4）地域配送を行う運送会社の営業所では、月次報告に載る荷物1件あたりの平均配達所要時間が前年より短くなっている。一方で、届…
33. アジャイルマインド新サービスの開発チームが、利用者の反応を見ながら短い周期で作り直す進め方に変えることになった。チームが持つべきアジャイ…
34. 仮説検証日用品のECサイトを運営するチームで、「商品を並べて比べられる機能を付ければ購入率が上がるのではないか」という案が出た…
35. ふりかえり2週間のスプリントを終えた開発チームが、これからふりかえりを行う。今回のスプリントでは作業の遅れが出た。ふりかえりの場…
36. アジャイルの原則（1）販売管理システムの開発が終盤に入ったところで、取引先の都合により請求の締め日の扱いを変える必要が生じた。アジャイル開発…
37. アジャイルの原則（2）アジャイル開発に取り組む部署で、これまで管理者が全ての作業を細かく割り当てていた。アジャイルの原則にある「自己組織的な…
38. アジャイルの原則（3）アジャイル開発のチームで、スプリントごとに予定した作業を終えるための残業が数か月続き、疲れから確認の漏れも増えてきた。…

この中分類の出題範囲

シラバスの小分類と項目です。数字は収録している問題数。

マインド・スタンス

• 変化への適応4問
• コラボレーション4問
• 顧客・ユーザーへの共感4問
• 常識にとらわれない発想4問
• 反復的なアプローチ4問
• 柔軟な意思決定4問
• 事実に基づく判断4問

アジャイルなふるまい

• アジャイルなふるまいの考え方と手法10問