マインド・スタンス

ビジネス／ビジネス変革／収録 8 問／項目 8 / 8

マインド・スタンスを演習する

問題

長年、電話と紙の伝票で注文を受けてきた食品卸売会社が、取引先とのやり取りを Web受注システムに切り替えることを決めた。ベテラン営業担当のAさんの行動として、変化への適応の考え方に最も沿うものはどれか。マインド・スタンス
地域の中核病院で、入院患者向けの案内アプリを企画することになった。看護部門、事務部門、外部のデザイン会社が関わる体制である。担当する情報システム課の Bさんの行動として、コラボレーションの考え方に最も沿うものはどれか。マインド・スタンス
市役所が始めた電子申請の利用が伸びず、窓口には従来どおり多くの人が訪れている。担当のCさんが、利用者の立場に立って課題を見つけようとする行動として、最も適切なものはどれか。マインド・スタンス
アパレル企業の店舗運営部では、全店舗が毎週金曜に手書きの日報をFAXで本部へ送り、本部の担当者が転記して集計している。異動してきたDさんの行動として、常識にとらわれない発想の考え方に最も沿うものはどれか。マインド・スタンス
食品スーパーを展開する企業が、「小さく試し、利用者の反応を見て直し続ける」ことを方針に掲げ、スマートフォンアプリのクーポン機能を1店舗で公開したが、利用は想定を下回った。担当チームの次の進め方として、最も適切なものはどれか。マインド・スタンス
文具メーカーが、法人向けの定期購買サービスを新たに始める。社内には店舗販売を前提とした値引きの決裁基準しかなく、月額制の価格の決め方には前例がない。サービス責任者の対応として、最も適切なものはどれか。マインド・スタンス
コールセンターでは、問合せの内容を分類してシステムに記録している。忙しいときは「その他」で登録したり、後でまとめて入力したりすることが多い。この記録から製品の改善点を見つけられるようにする対応として、最も適切なものはどれか。マインド・スタンス
2週間のスプリントを終えたチームが、KPTを使ってふりかえりを行った。出席者から出た次の意見のうち、Try に分類されるものはどれか。アジャイルなふるまい

この中分類の出題範囲

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マインド・スタンス

アジャイルなふるまい