A社は、従業員のSNSへの投稿が原因で社内の情報が外部に伝わる事例が起きたため、 ソーシャルメディアガイドラインを定めることにした。このガイドラインに盛り込む 内容として最も適切なものはどれか。

正解：エ

各選択肢の解説

1. ア個人情報の利用目的と問合せ先を、利用者に向けて公表すること。

   誤り。これはプライバシーポリシー（個人情報保護方針）に書く内容です。どちらも 社外に向けた姿勢を示す点は似ていますが、対象が違います。個人情報の取扱いを 示すのがプライバシーポリシー、従業員の発信の心得を示すのがこちらです。

2. イ勤務時間外に個人のアカウントから行う投稿は、対象としないこと。

   誤り。投稿が問題になるのは、内容が業務に関わるかどうかであって、時間帯では ありません。勤務時間外の投稿でも、書かれた情報が社内のものであれば漏えいに なります。時間で線を引くと、規程が実際の事故を防げなくなります。

3. ウ会社名を伏せた匿名のアカウントなら、業務で知った話題を書いてよいこと。

   誤り。過去の投稿内容や写真、交友関係から所属は推測でき、匿名は守りになりません。 「特定されなければよい」ではなく「業務上知った情報は書かない」が原則です。 特定されてからでは、投稿を消しても情報は取り消せません。

4. エ個人のアカウントでの投稿でも、業務上知った情報は書かないこと。

   正解。ソーシャルメディアガイドラインは、従業員が個人の立場で使うSNSも含めて 心得を定めるものです。会社のアカウントだけを縛っても、事故の多くは 個人の投稿から起きるため、そこに届く形にしておく必要があります。

理解を深めるために