A社は受発注システムを刷新することにした。次の取組みのうち、 個人のチェンジマネジメントに当たるものとして、最も適切なものはどれか。

正解：ウ

各選択肢の解説

1. ア刷新の案件の中で、業務が変わる部署を洗い出し、部署ごとの説明会と研修の日程を計画する。

   誤り。これはプロジェクトのチェンジマネジメントに当たります。研修の対象は人ですが、 ひとつの案件の中で影響を受ける集団を特定し、移行の計画を立てる取組みです。 一人ひとりの状態を見て支援する個人のレベルとは、働きかける単位が違います。

2. イ変革を進める手順と推進役の育成を全社共通の仕組みにし、次の変革でも使えるようにする。

   誤り。これは組織のチェンジマネジメントに当たります。今回の刷新に限らず、 変化に対応する力を会社の能力として備える取組みです。最終的に社員の行動を 変える点は共通しますが、対象は個人ではなく組織全体の仕組みです。

3. ウ旧手順に戻りがちな社員と面談し、必要性の理解、意欲、操作の習得のどこでつまずくかを見極める。

   正解。変化は最終的に一人ひとりが受け入れて行動を変えることで実現します。 その人がどの段階で止まっているかを見極め、そこに合わせて支えるのが 個人のチェンジマネジメントです。

4. エ旧システムから新システムへのデータ移行手順と、本番切替えの日時や判定基準を定める。

   誤り。これはシステム移行の計画で、データや稼働環境という技術面の切替えを扱います。 同じ「移行」でも、チェンジマネジメントが扱うのは人の理解や行動の移り変わりであり、 システムの切替え作業そのものではありません。

理解を深めるために