部門で新しいクラウドストレージを導入することになり、対策後も一部のリスクが残ると分かった。 このリスクについて、利用者である部門のメンバーとのリスクコミュニケーションとして 最も適切なものはどれか。

正解：イ

各選択肢の解説

1. ア不安を与えないよう残るリスクは伏せて、導入した対策の効果だけを伝える。

   誤り。都合のよい情報だけを伝える誤解です。残るリスクを知らない利用者は、 それを避ける使い方ができません。リスクコミュニケーションは安心させるための 広報ではなく、リスクの情報を関係者と共有することです。

2. イ残るリスクと利用時の注意点を説明し、業務上の懸念を聞いて対応に反映する。

   正解。リスクの情報を伝えるだけでなく、利用者の側からも意見や懸念を受け取り、 対応に生かしています。双方向でやり取りするのがリスクコミュニケーションです。

3. ウ対応方針が決まった後で、決定事項として利用ルールを一方的に通知する。

   誤り。周知はしていますが、送り手から受け手への一方通行です。業務の実態を 知る利用者の意見を聞かないと、守れないルールや見落としたリスクが残ります。 意見を受け取って反映する流れがあるかで区別します。

4. エリスクの内容は専門的なので、担当者が作ったリスク値の一覧を配布して読んでもらう。

   誤り。情報は渡していますが、受け手が理解できる形になっていません。 数値の一覧だけでは、何に気をつければよいかが利用者に伝わりません。 相手に合わせて分かる言葉で説明し、疑問に答えることが求められます。

理解を深めるために