会員10万人の通販サイトが、全会員の満足度を知るためにサイトのトップページへ アンケートのリンクを掲載した。回答1,200件が集まったが、回答者は 来訪頻度の高い会員に偏っていた。次の調査での対応として最も適切なものはどれか。

正解：イ

各選択肢の解説

1. ア回答者にクーポンを配ることにして、回答数を増やす

   誤り。謝礼で回答数は増えますが、答えるのは相変わらずサイトを訪れた人です。 偏った集団から多く集めても偏りの向きは変わらず、かえって 「数が多いから正しい」と誤解する分だけ危険になります。

2. イ会員名簿から無作為に対象者を選び、回答を依頼する

   正解。調べたい全体（母集団）である全会員から偏りなく標本を抜き出す、 サンプリングの考え方です。来訪しない会員にも等しく声がかかるので、 少ない回答数でも全会員の傾向を推定できます。

3. ウ集まった回答を年代別にクロス集計して傾向を読み取る

   誤り。クロス集計は集めた後の集計方法の工夫です。分析を細かくしても、 元の回答者が偏っているという事実は変わりません。集め方の問題を 集計で取り返すことはできない、と覚えてください。

4. エ掲載期間を延ばし、回答が集まるのを待つ

   誤り。期間を延ばして増えるのは、やはりサイトを訪れた会員の回答です。 標本の大きさは誤差の幅を小さくするだけで、抜き出し方の偏りは いくら期間を延ばしても解消しません。

理解を深めるために