税理士事務所のGさんは、顧客企業から伝票を預かって記帳する業務を長年担当している。 近年はクラウド会計サービスが広まり、顧客が自ら入力したデータを確認・助言する仕事へ 需要が移りつつあるが、Gさんの今の担当業務にまだ支障は出ていない。Gさんの行動として、 変化への適応の考え方に最も沿うものはどれか。

正解：ウ

各選択肢の解説

1. ア今の記帳業務に支障は出ていないので、仕事の内容が実際に変わってから必要な知識を覚えることにする。

   誤り。困ってから動く後追いの姿勢です。需要が移るという変化はすでに起きており、 仕事が変わった時点では、身につけるための時間が残っていません。変化を受け入れて 適応するとは、影響が自分に及ぶ前から備えを始めることです。

2. イクラウド会計は入力の誤りが増えると考え、顧客には従来どおり伝票を預ける方法を続けるよう勧める。

   誤り。新しいやり方の弱点だけを理由に、変化そのものを退けています。入力の誤りは 確認の仕方で減らせる課題であり、変化を拒む根拠にはなりません。既存のやり方を守ること自体が 目的になり、環境の変化に応じた新しい行動様式が身につきません。

3. ウクラウド会計サービスを自分でも操作して仕組みを理解し、入力内容を確認・助言する仕事に必要な知識を今から身につける。

   正解。「環境や仕事・働き方の変化を受け入れ、適応するために自ら主体的に学んでいる」 という行動例に対応します。まだ困っていない段階で、変化の兆しを自分の仕事の話として 受け止め、自ら手を動かして学び始めている点が要点です。

4. エ事務所がクラウド会計の研修を用意するのを待ち、案内があった時点で受講して新しい業務に移る。

   誤り。学ぶきっかけを組織任せにしています。研修を受けること自体は有益ですが、 用意されるまで何もしないのは受け身の姿勢です。行動例が求めているのは「自ら主体的に」 学ぶことであり、与えられた機会を待つ姿勢とは区別されます。

理解を深めるために