農産物の直売所で、若手社員の提案によりスマートフォンでの事前注文を2週間試したが、 注文はほとんど入らなかった。報告を受けた責任者の対応として、反復的なアプローチの 考え方に最も沿うものはどれか。

正解：ウ

各選択肢の解説

1. ア見通しが甘かった点を指摘し、今後は成果が確実な案だけを提案するよう伝える。

   誤り。失敗の責任だけを問う対応です。確実な案しか出せない場にすると、 新しい取組みそのものが止まります。行動例は、失敗しても軌道修正して学びを 得られれば成果だとしています。結果の良し悪しだけで人を評価していません。

2. イ注文が集まらなかった事実は伏せ、記録を残さずに試行をなかったことにする。

   誤り。失敗を隠す対応です。試して分かったことが誰にも残らないため、 別の担当者が同じ失敗を繰り返します。小さく試す価値は学びが次に残ることに あり、記録が消えれば、かけた2週間が本当に無駄になります。

3. ウ注文が入らなかった理由を担当者と一緒に整理し、次の試みの計画に反映させる。

   正解。行動例「失敗したとしてもその都度軌道修正し、学びを得ることができれば “成果”であると認識している」に当たります。うまくいかなかった事実を学びに 変え、次の周回に渡すところまでが反復的なアプローチです。

4. エ提案の内容は変えず、担当者だけを替えて同じ形でもう一度2週間試してもらう。

   誤り。やり方を変えずに繰り返すのは、反復ではなく再試行です。軌道修正が 入っていないため、同じ結果になる可能性が高く、学びも増えません。 担当者を替えることは、結果が出なかった原因の説明にもなっていません。

理解を深めるために