通信販売会社が、購入者向けの配送状況アプリを2週間ごとに改良している。各部署から 30件の要望が届いたが、問合せ窓口の集計では、問合せの6割が「配達日時を変えたい」という 内容だった。価値駆動の考え方に最も沿う進め方はどれか。

正解：エ

各選択肢の解説

1. ア短い期間で片付く要望から順に着手し、2週間ごとに完了した要望の件数を増やしていく。

   誤り。これは作業量や完了件数を成果とみなす進め方です。件数が増えるので進んで いるように見えますが、購入者の困りごとが減るとは限りません。価値駆動は 「どれだけ作ったか」ではなく「どれだけ価値を届けたか」で順番を決めます。

2. イ30件の要望をすべて作り終えて動作を確かめてから、改良版をまとめて一度に公開する。

   誤り。これは計画した範囲を作り切ってから届ける一括型の進め方です。抜け漏れが なく丁寧に見えますが、最も困っている購入者は全件そろうまで待たされます。 アジャイルの原則は「価値のあるソフトウェアを早く継続的に提供」することです。

3. ウ公平を期すため、要望が届いた順番に着手し、各部署の要望を一件ずつ順に反映していく。

   誤り。届いた順は手続きとして公平ですが、利用者にとっての価値とは無関係です。 問合せの6割を占める困りごとが後回しになる可能性があります。順番の根拠を 部署間の公平さに置くか、利用者の価値に置くかが分かれ目です。

4. エ配達日時の変更機能のように、購入者にとって価値の大きい要望から並べ、使える形で順に届ける。

   正解。価値駆動は、利用者にとっての価値が大きいものから優先して取り組み、 早く届けることです。問合せの集計という事実を根拠に順番を決めており、 「価値のあるソフトウェアを早く継続的に提供」という原則にも沿っています。

理解を深めるために